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Gilt deutsches Recht oder maltesisches?

Niemand muss raten, ob der Support aus dem Ausland erreichbar ist oder wer bei Problemen zuständig bleibt.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 1248 8763
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/336/2014
Spielerschutz
BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Beschwerde bei Playdash Casino
1

Schreib Datum und Spielrunde mit

Schildere den Fall an [email protected] mit Datum, Spielrunde und Deiner Kontonummer. Innerhalb von 24 Stunden liest ein Mitarbeiter mit und antwortet Dir schriftlich.

2

Playdash Casino prüft noch einmal

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wendest Du Dich an [email protected] und bittest ausdrücklich um eine Prüfung durch einen Vorgesetzten.

3

Wenn gar nichts mehr hilft

Führt auch das zu keiner Lösung, reichst Du Deine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority ein, der Aufsichtsbehörde aus der Lizenz MGA/B2C/336/2014.

Deine Mail ist schon unterwegs

Direkt zur zuständigen Abteilung statt Warteschleife

Wenn Du schon weißt, wer zuständig ist, spare Dir Umwege und schreib gleich an die richtige Adresse.

Abteilung
E-Mail
Allgemeine Hilfe und Spielbetrieb
Verifizierung und Kontoausweis
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden und Streitfälle
Datenschutz und Auskunftsanfragen
Geschäftliches und Partnerschaften
Fünf Dinge vorab
1

Deine registrierte E-Mail-Adresse

2

Deine Kontonummer oder Spielernummer

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsart der Einzahlung

5

Screenshot der Fehlermeldung

Frage noch offen

Welche Antwort gilt für dein Anliegen?

MGA-lizenzierter Betreiber Geprüft & zertifiziert Auszahlung in Minuten
01Wo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?+
Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten genügt eine Nachricht an [email protected]. Wir sagen dir, welche Angaben gespeichert sind, und löschen sie, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine Antwort erhältst du innerhalb eines Werktages.
02Was passiert, wenn die Malta-Lizenz erlischt?+
Playdash Casino Ltd. hält eine Lizenz der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/336/2014. Diese Lizenz gilt für das Angebot in Deutschland, deshalb greifen europäische Spielerschutzregeln. Erlischt sie, stoppt der Betrieb neue Einsätze.
03Wo lasse ich mein Konto endgültig schließen?+
Schreib uns aus der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse an [email protected] und verlange die Schließung. Offene Guthaben zahlen wir vorher auf dein Konto aus. Wer nur pausieren will, wählt zusätzlich eine Selbstsperre.
04Was geschieht, wenn meine Beschwerde scheitert?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Nach unserer Prüfung steht dir der Weg zur Malta Gaming Authority offen, die die Lizenz MGA/B2C/336/2014 beaufsichtigt.
05Brauche ich Englisch für den Kundenservice?+
Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch, eine fremdsprachige Anfrage ist nicht nötig. Deutsche Spieler schreiben also in ihrer Sprache, rund um die Uhr. Wer wechseln will, nennt einfach die gewünschte Sprache.
06Was, wenn meine Verifizierung länger dauert?+
Bis zu 64 Stunden dauert die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Fehlt etwas, meldet sich [email protected] bei dir. Nachfragen an dieselbe Adresse beschleunigen nichts, das Team arbeitet der Reihe nach.
Sechs Angaben zum Anbieter

Playdash Casino Ltd. steht hinter jedem Konto

Damit verschwindet die Sorge, im Zweifel niemanden greifen zu können.

Angabe
Wert
Firma
Playdash Casino Ltd.
Handelsnummer
C-85696 (Malta)
Anschrift
Spinola Road, Sliema
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/336/2014
Support-E-Mail
Wenn es gerade brennt

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Kanal
Antwort
Live-Chat Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Chat Antwortzeit
1 Minute
E-Mail-Adresse
E-Mail Antwortzeit
24 Stunden
Telefonnummer
+49 30 1248 8763
Telefon Wartezeit
3 Minuten
Zeitzone
CET